الأسئلة الشائعة

Gigs.ma منصة للخدمات المنزلية في المغرب: السباكة، الكهرباء، التنظيف، النقل، البستنة ومهن أخرى. نربط بين الأسر والمحترفين في مدينتهم. لا نتدخل في الخدمة نفسها: الاتفاق يبقى بينك وبين المحترف.

نعم. التسجيل ونشر الإعلانات مجانيان عند الانطلاق، للزبناء ولمقدمي الخدمات على حد سواء. إن أُدخل عرض مؤدى عنه لاحقا فسيهم مقدمي الخدمات وسيُعلن عنه مسبقا.

يمكنك النشر والبحث في هذه المدن: أكادير, الجديدة, الدار البيضاء, الرباط, القنيطرة, المحمدية, الناظور, بني ملال, تطوان, سلا, طنجة, فاس, مراكش, مكناس, وجدة. التغطية الفعلية تختلف حسب المدينة والمهنة — صفحة كل خدمة تعرض عدد الإعلانات المتاحة فعلا.

تختار خدمة وموعدا وتصف حاجتك. يقترح عليك مقدم الخدمة بعد ذلك مبلغا نهائيا. لا يُؤكد الحجز إلا بعد قبولك لهذا المبلغ: قبل ذلك لست ملزما بشيء.

لا. السعر في الإعلان هو سعر بداية أو مجال أسعار. المبلغ النهائي يقترحه مقدم الخدمة بعد اطلاعه على طلبك، ثم تقبله أنت قبل التدخل. هذا المبلغ المقبول هو المعتمد.

يمكن للزبون ولمقدم الخدمة إلغاء الحجز ما دام في حالة انتظار أو مقبولا، من لوحة التحكم، مع ذكر السبب. بعد بدء التدخل لم يعد الإلغاء ممكنا: استعمل المراسلة، وافتح نزاعا إن لم تتوصلوا إلى اتفاق.

راسله أولا. إن لم تُحل المسألة يمكنك فتح نزاع من صفحة الحجز. يطلع فريقنا على ما تبادلتموه ويصدر قرارا مكتوبا. وبما أن الأداء يتم مباشرة بينك وبين المحترف، فهذا القرار وساطة وليس استرجاعا تلقائيا للمبلغ.

بعد انتهاء الحجز يظهر نموذج تقييم في حجوزاتك. تمنح من نجمة إلى خمس نجوم ويمكنك ترك تعليق. لا يسمح بالتقييم إلا لحجز اكتمل، ولهذا لا يمكن شراء التقييمات.

تتيح لك المراسلة داخل المنصة التواصل مع مقدم الخدمة قبل الحجز وبعده: توضيح الحاجة، إرسال صورة، الاتفاق على الولوج إلى المنزل.

تقدم أولا طلبا: مهنتك، مدينتك، تجربتك. يدرسه فريقنا. بعد قبوله يصبح حسابك حساب مقدم خدمة ويمكنك نشر إعلاناتك بأسعارك ونطاق تدخلك. لا يمكن النشر دون المرور من هذه الخطوة.

بمجرد نشر إعلانك يمكن للزبناء إرسال طلب إليك. تصلك إشعار، تقترح مبلغك، ويُؤكد الحجز حين يقبله الزبون.

من لوحة التحكم: قبول الطلب، اقتراح المبلغ، بدء التدخل ثم إنهاؤه. مواعيدك الأسبوعية هي التي تحدد الفترات القابلة للحجز، والفترة المحجوزة لا تُعرض من جديد.

تُرتب النتائج حسب ملاءمة البحث أو المعدل أو السعر أو تاريخ النشر، حسب الترتيب الذي يختاره الزبون — لا يوجد إبراز مؤدى عنه ولا امتياز مرتبط بنسبة قبولك للطلبات. ما ينفع فعلا: إعلان دقيق، صور، سعر واضح، وتقييمات تحصل عليها بعد تدخلات حقيقية.

تقدم بطاقتك الوطنية من حسابك. يفحصها فريقنا، وإن صودق عليها تظهر الشارة في ملفك. الشارة تثبت التحقق من الهوية — وهي لا تشهد بشهادة دراسية ولا بمؤهل مهني.

مباشرة بينك وبين المحترف، عند انتهاء التدخل، بالمبلغ المتفق عليه مسبقا. لا توفر Gigs.ma الدفع الإلكتروني، ولا تحصّل أي مبلغ، ولا تأخذ أي عمولة على معاملاتك.

نعم. يمكن تحميل ملخص الحجز، بالمبلغ المتفق عليه ومعطيات مقدم الخدمة، من صفحة حجوزاتك بعد انتهاء التدخل.

الموقع يعمل عبر HTTPS، وكلمات السر تُخزن مشفّرة، ووثائق الهوية المقدمة للتوثيق تُحفظ في فضاء خاص لا يصل إليه إلا الفريق الذي يفحصها — ولا تُنشر أبدا في أي ملف. ولا يصل رقم هاتفك إلى مقدم الخدمة إلا بعد وجود حجز بينكما.