سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 يوليوز 2026
1. من يعالج بياناتك
Gigs.ma منصة تربط بين الأفراد ومقدمي الخدمات المنزلية بالمغرب. لا نتدخل في تنفيذ الخدمة ولا في أدائها. تصف هذه السياسة البيانات التي نعالجها بهذه الصفة، ولا شيء غير ذلك: نحن لا نعالج بيانات لحساب أطراف أخرى ولا نبيع أي بيانات.
2. البيانات المجمعة
الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند توفره، كلمة السر (تُخزن مشفّرة ولا تُحفظ أبدا بشكل مقروء)، المدينة. مقدمو الخدمات: النبذة، صورة الملف، الأسعار، المواعيد، والأعمال المنشورة. الحجوزات: عنوان التدخل، التاريخ والساعة، وصف الحاجة، المبلغ المقترح ثم المقبول. التبادلات: الرسائل المتبادلة عبر المنصة، التقييمات المنشورة، ورسائل الدعم. تقنيا: معرّف الجلسة وتاريخ انتهائها ووصف المتصفح المرتبط بها، حتى تتمكن من إلغائها.
3. وثائق الهوية
يقدم مقدم الخدمة الذي يطلب شارة «موثّق» بطاقته الوطنية. تُحفظ هذه الوثيقة في فضاء تخزين خاص ولا يمكن الوصول إليها عبر رابط عمومي: وحده الفريق الذي يفحصها يمكنه فتحها، عبر رابط مؤقت يُنشأ عند الطلب ويُسجَّل. ولا تُعرض أبدا في أي ملف، ولا تُسلَّم لأي زبون، ولا تُستعمل إلا للتحقق من الهوية.
4. استعمال البيانات
تُستعمل بياناتك لتدبير حسابك، ونشر الإعلانات والبحث فيها، ومعالجة طلبات الحجز والاتفاق على السعر، وتمكين التواصل بين الطرفين، وإشعارك بما يتعلق بحجوزاتك، ودراسة الطلبات ووثائق الهوية، ومعالجة النزاعات. لا نقوم بأي تنميط إعلاني ولا بأي قرار آلي يُنتج آثارا قانونية في حقك.
5. مشاركة البيانات
لا تُباع بياناتك ولا تُكرى. ولا يصل رقم هاتفك إلى الطرف الآخر إلا بعد وجود حجز بينكما؛ وقبل ذلك يمر التواصل عبر مراسلة المنصة. أما الاسم العلني لمقدم الخدمة ومدينته وتقييماته وإعلاناته فهي عمومية بطبيعتها. ونستعين بمقدمي خدمات تقنية (الاستضافة، إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني) لا يطّلعون إلا على ما تقتضيه خدمتهم. وقد تُبلَّغ البيانات للسلطات حين يفرض القانون ذلك.
6. ما لا نجمعه
لا نجمع أي معطيات بنكية: يتم الأداء مباشرة بين الزبون ومقدم الخدمة خارج المنصة، ولا توفر Gigs.ma الدفع الإلكتروني. لذلك لا نحتفظ برقم بطاقة ولا برقم حساب بنكي ولا بتاريخ المعاملات. كما لا يُثبَّت في الموقع أي متتبع إعلاني ولا أي أداة قياس جمهور تابعة لطرف ثالث ولا أي ملف تتبع.
7. الأمان
تُخزن كلمات السر بصيغة bcrypt المشفّرة ولا يمكن استرجاعها، ولا حتى من طرفنا. ويُقدَّم الموقع حصريا عبر HTTPS. وتوجد وثائق الهوية في فضاء تخزين خاص منفصل. وتعتمد الجلسات على ملف تعريف لا يمكن للجافاسكريبت قراءته، ويمكن إلغاؤه في أي وقت، كما أن إعادة استعمال رمز سبق تجديده تُبطل تلقائيا كل الجلسات المرتبطة به. وتُسجَّل الإجراءات الحساسة لفريق الإدارة في سجل لا يقبل إلا الإضافة.
8. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائما. ويُحتفظ ببيانات الحجوزات والتقييمات بعد ذلك، كأثر بين الطرفين. وتُحفظ وثائق الهوية للمدة التي يقتضيها التحقق وتبريره. وتنتهي صلاحية رموز الدخول المؤقتة خلال دقائق. وتنتهي الجلسات في أجل أقصاه ثلاثون يوما.
9. حقوقك
طبقا للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك حق الولوج والتصحيح والتعرض والحذف. وقد يُحتفظ ببعض البيانات رغم طلب الحذف حين يبرر ذلك التزام قانوني أو إثبات خدمة منجزة؛ ونخبرك حينها بأيها ولماذا. ويمكنك كذلك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). ولممارسة حقوقك راسلنا على: [email protected]
10. ملفات التعريف
ملفان اثنان فقط، وكلاهما ضروري. ملف جلسة («gigs_refresh») لا يمكن للجافاسكريبت قراءته، يبقيك متصلا وتنتهي صلاحيته بعد ثلاثين يوما. وملف لغة يحفظ اختيارك بين الفرنسية والعربية والإنجليزية. ولا يُوضع أي ملف إعلاني أو لقياس الجمهور، ولذلك لا حاجة إلى أي إشعار موافقة.
11. الاتصال
لأي سؤال يتعلق بمعطياتك الشخصية، راسلنا على: [email protected]