الشروط العامة للاستخدام
آخر تحديث: 29 يوليوز 2026
1. الموضوع
تنظم هذه الشروط العامة للاستخدام الولوج إلى منصة Gigs.ma واستعمالها. بولوجك إلى المنصة فإنك تقبلها دون تحفظ.
2. الخدمات
Gigs.ma منصة تربط بين الأفراد (الزبناء) ومقدمي الخدمات المنزلية. ليست Gigs.ma طرفا في العقود المبرمة بينهما: عقد الخدمة يُبرم مباشرة بين الزبون ومقدم الخدمة، وتنفيذه من مسؤوليتهما وحدهما.
3. التسجيل
التسجيل مفتوح لكل شخص ذاتي بلغ 18 سنة على الأقل، ويتعين عليه تقديم معلومات صحيحة وتحديثها. حساب واحد لكل شخص. التسجيل مجاني عند الانطلاق، وأي تغيير في التسعير سيهم مقدمي الخدمات وسيُعلن عنه مسبقا.
4. الحصول على صفة مقدم خدمة
ينشئ التسجيل العمومي حساب زبون. صفة مقدم الخدمة ليست متاحة تلقائيا: فهي تستلزم تقديم طلب يدرسه فريقنا، ولا تُمنح إلا بعد قبوله. ولا يمكن نشر أي إعلان قبل هذه الخطوة.
5. السعر والأداء
السعر المعروض في الإعلان إرشادي. يقترح مقدم الخدمة المبلغ النهائي بعد اطلاعه على الطلب، ثم يقبله الزبون قبل التدخل، وهذا المبلغ المقبول هو الملزم للطرفين. يتم الأداء مباشرة بين الزبون ومقدم الخدمة بعد انتهاء التدخل. لا توفر Gigs.ma الدفع الإلكتروني، ولا تحصّل أي مبلغ لحساب مقدمي الخدمات، ولا تقتطع أي عمولة على المعاملات.
6. التزامات مقدمي الخدمات
يلتزم مقدمو الخدمات بتقديم خدمات ذات جودة، واحترام المواعيد، والتواصل المهني، وحيازة جميع المؤهلات والتأمينات والتراخيص المطلوبة قانونا للخدمات المعروضة. لا تتحقق Gigs.ma من هذه المؤهلات: شارة «موثّق» تثبت فقط التحقق من وثيقة الهوية المقدمة.
7. التزامات الزبناء
يلتزم الزبناء بتقديم معلومات صحيحة عند الحجز، والحضور في الموعد أو الإلغاء داخل الآجال المحددة، وأداء المبلغ المتفق عليه لمقدم الخدمة مقابل الخدمة المنجزة.
8. الآراء والتقييمات
لا يمكن تقييم مقدم خدمة إلا لزبون اكتمل حجزه. يجب أن تكون الآراء صادقة ومحترمة ومبنية على تجربة فعلية. ويحق لـ Gigs.ma حذف أي رأي يخالف هذه المبادئ أو القانون.
9. المسؤولية
تتصرف Gigs.ma بصفتها وسيطا تقنيا ولا يمكن مساءلتها عن جودة الخدمات المقدمة أو سلامتها أو مشروعيتها، ولا عن تنفيذ التزامات الأداء بين الطرفين. وفي حالة الخلاف تُقترح خدمة وساطة: يطلع فريقنا على ما تبادله الطرفان ويصدر قرارا مكتوبا. هذه الوساطة ليست تحكيما ولا ضمانا للاسترجاع، ما دام الأداء يتم خارج المنصة.
10. الاتصال
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، اتصل بنا على: [email protected]